2 A TECNOLOGIA E A INFORMAÇÃO

A Tecnologia de Informação nasceu com o uso dos computadores nas empresas e organizações, mecanizando o fluxo de tratamento de informações, que antes eram feitas manualmente. (SEBRAE, 2008)
Com o advento do uso dos computadores principalmente no início da década de 90, tem-se focado cada vez mais em busca da qualidade total, seja na redução de custos ou na otimização de processos. (POLLONI, 2000)
Segundo Moresi (2000) na sociedade pós-industrial a informação assume tanta importância quanto os outros recursos de uma empresa, se não o mais importante, a informação assume uma nova realidade devido aos processos de globalização, o que antes era considerado apenas um recurso hoje passou a ser um recurso-chave de competitividade e lucratividade.
“Pessoas que gastam a maior parte do seu dia de trabalho criando, usando e distribuindo informação, são denominados trabalhadores do conhecimento”. (STAIR; REYNOLDS, 2002, p. 4)
Neste âmbito, a tecnologia vem para organizar o fluxo de informações, trazendo maior segurança, flexibilidade e confiabilidade dos dados gerados.
Conforme Cruz (1998, p. 24) “Tecnologia da Informação é todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade de tratar dados e ou informações, tanto de forma sistêmica como esporádica, quer esteja aplicada no produto, quer esteja aplicada no processo”.